Ihre Aufgaben

Customer Success macht unsere Kunden erfolgreich! Du unterstützt dabei, dass neue Teilnehmende bestens vorbereitet in ​ihre Weiterbildung starten können. Du ​bist eine zentrale Anlaufstelle und ​unterstützt dabei noch vor dem ersten Tag bis ans ​Ende der Weiterbildung. Deine Aufgaben ​sind:

• Onboarding neuer Teilnehmende: Du kümmerst dich um einen reibungslosen Onboardingprozess und stellst damit eine rasche und gute Integration sicher. Darüber hinaus kümmerst du dich darum, dass alles nötige für den Start der Weiterbildung vorhanden ist.
• Planung und Durchführung von Befragungen: Durch regelmäßige Umfragen bist du am Puls und weist immer, was gerade ansteht.
• Erste Anlaufstelle für Fragen rund um den Schulungsbetrieb: Für allgemeine Fragen zum Ablauf der Schulung oder persönliche Angelegenheiten stehst du unseren Teilnehmern telefonisch mit Rat und Tat zur Verfügung.
• Beschwerdemanagement: Du nimmst Beschwerden und Kritik auf, erfasst diese strukturiert und gibst Feedback an die betreffenden Abteilungen. Während des Prozesses bist du die erste Ansprechperson für die Beschwerdeführer.
• Papierkram: Auch das muss sein. Du erstellst Verträge, unterstützt bei Anträgen und führst eine lückenlose Dokumentation mithilfe unserer Tools.

Ihr Profil

• Eingeschriebene/r Student/in, Studienrichtung ist nicht wichtig. Was wichtig ist, dass du mit Menschen arbeiten möchtest.
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen. Erfahrung mit Google Workspace und/oder Hubspot ist ein Plus.
• Sehr gute organisatorische Fähigkeiten und eine strukturierte Arbeitsweise.
• Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
• Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit vertraulichen oder persönlichen Informationen.
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.

Warum wir?

Die Auto Akademie ist ein wachsendes Unternehmen mit Purpose. Ein junges und dynamisches Team wartet auf dich!

• Eine spannende und vielseitige Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld.
• Als Hardware gibts ein MacBook auch zur privaten Nutzung.
• Flexible Arbeitszeiten, die sich mit dem Studium vereinbaren lassen.
• Ein engagiertes Team und eine angenehme Arbeitsatmosphäre.